photo Equipier / Equipière d'hôtel

Equipier / Equipière d'hôtel

Emploi Hôtellerie - Camping

Tremblay-en-France, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

RESPONSABILITES : ACTIVITES EQUIPIER : Nettoie, entretient et remet en ordre les lieux qu'on lui a fixé Participe au déplacement et au rangement du mobilier, et à la mise en place des lits sup et bébé Approvisionne les offices en produits Effectue à la demande des gouvernantes les différentes demandes des clients Suit et respecte les différents plannings de nettoyage Peut être amené à nettoyer les moquettes (c'est-à-dire shampoing moquette avec le matériel en place au sein de l'établissement) Descend le linge sale des étages ACTIVITES PRESSING : Traitement du linge au pressing Prise et livraison du linge client S'assure que les produits et matériels pour le traitement du linge soit en place Procède au contrôle du linge au moyen de la fiche pressing client, la remplie si besoin et la remet aux Gouvernantes pour la facturation Comptabilise tout le linge traité au moyen des documents en place Petite couture : boutons à recoudre Responsable de l'entretien journalier du pressing lorsqu'il est affilié à ce poste de travail ACTIVITE LINGERIE : Réceptionne et procède au contrôle du linge livré par le prestataire Achemine le linge propre dans les offices et s'assure[...]

photo Réceptionniste de nuit

Réceptionniste de nuit

Emploi Hôtellerie - Camping

Tremblay-en-France, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

RELATION AVEC LES CLIENTS - Accueille avec courtoisie les clients et s'assure de leur satisfaction pendant leur séjour - Accueille personnellement les clients VIP et réguliers, vérifie que les avantages accordés aux membres Bonvoy sont attribués, contracte de nouvelles adhésions. RESPONSABILITES OPERATIONNELLES - S'assure de la mise en application et du respect des standards de la Compagnie. - Est responsable de la balance Fidélio et Micros, de l'enregistrement des recettes et de la clôture des systèmes avant la relance pour le matin ; essaie de résoudre lui-même les problèmes ou en informe le Responsable informatique. - Assure la balance des cartes de crédit avec toutes les factures (restauration et réception). - Etablit les rapports journaliers d'activité. - S'assure de l'application constante des programmes de la Compagnie (« Check out for Children, SPG, Be Bright . ») et participe à la formation du personnel. - Selon les directives du Front Office Manager et de son assistant, effectue l'attribution des chambres, coordonne les attentions spéciales (traitements VIP, demandes particulières), organise l'accueil des groupes. - S'assure de la mise à jour des fichiers clients[...]

photo Chef / Cheffe de brigade de réception hôtelière

Chef / Cheffe de brigade de réception hôtelière

Emploi Hôtellerie - Camping

Tremblay-en-France, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Le Chef de Brigade H/F est rattaché hiérarchiquement à l'assistant Chef de Réception et à la responsable du Pôle Welcome. Il accompagne et encadre les Welcomer dans leur quotidien. En charge de l'accueil client, il interviendra à tous moments du séjour. Il optimise les ventes et s'occupe des encaissements, remboursements et acomptes de paiement. Tes activités principales : - Vous assurez les opérations de nuit de Front Office, d'accueil et d'information. - Vous êtes responsable d'une équipe de chargés de clientèle (Réceptionnistes). - Vous organisez et dirigez le travail de l'équipe à votre charge et vous assurez de la qualité des prestations d'accueil délivrées. - Vous vous assurez de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et répondez à d'éventuels litiges. - Vous établissez les rapports statistiques et comptables de la journée, et préparez les documents nécessaires pour la journée à venir. - Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service. - Vous incarnez les valeurs de la marque et appliquez au quotidien les standards de service et d'attitude Tes qualifications : - Maitrise du français et bilingue anglais -[...]